地税行政审批事项(行政审批局税务窗口)

1.在南宁市市区范围内5大类22项涉税业务全部实现同城通办，纳税人可根据就近方便的原则，自由选择11个办税服务厅其中任意一个办理涉税业务，从根本上打破了办税服务厅原有的有区域服务格局。积极创新国地税合作模式，拓展合作渠道，深化合作内容。根据各责任单位的完成情况，对我局的整改落实工作进行总结汇报，巩固整改成果。

2.积极开展文明服务年活动营造文明服务氛围全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，实现新旧规范无缝对接：自2014年10月1日起，我局正式启用《全国县级税务机关纳税服务规范》。

3.共利用各级纳税人学校开展纳税人培训67期，培训人数达5922人次，内容涵盖了个人所得税代扣代缴软件操作、企业所得税汇算清缴、发票管理相关知识、税政热点难点、新办证业务报税处理、网上税务局操作等。实现服务一把尺子，办税一个标准：遵循服务规范，注重内容学习与业务操作演练相结合，确保办税大厅每一位前台工作人员全面掌握和熟练操作各项具体业务，制定出《税种核定操作实用表》。

4.每月评选一次税务服务之星，营造赶、学、比、超氛围，提高服务质量，并对办税厅的工作纪律、工作效率、税容税貌等各项工作指标进行量化考核。完善办税大厅管理，实现提高办税报务效率：抓好内部培训，实行每月岗位轮换制与传、帮、带相结合，促进工作人员全面掌握业务技能。

1.除存量房交易中卖方已在南宁市进行税务登记的单位外，纳税人可选择南宁市区范围内任一个办税服务厅办理二手房交易的涉税事宜。不断修订和完善纳税服务规范，加强前后台业务衔接和国地税协作，采取切实举措减少工作差异，加强督导与检查，全面落实规范的各项要求。

2.严格按照流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳的要求，对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护和文明服务9大类72项212个服务事项1120条纳税服务规范进行梳理核对。

3.为纳税人提供准确的政策咨询辅导和办税服务，并及时调配征管资源应对突发人流高峰期。

4.推出系列便民服务举措，减轻纳税人负担：为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务，降低纳税人的纳税成本；继续推广免填单办税服务。强化内外培训，实现提高纳税服务水平：开展办税服务厅人员培训。

5.利用各级纳税人学校、纳税人之家等场所，开展对纳税人最新税收政策、热点政策问题的专题培训辅导。比照升级规范进一步优化办税服务、办税流程、办税时间、办税渠道全面完善纳税服务的软硬件设施，启用新版《纳税人宣传手册》。

6.为了让各办税服务厅征收人员尽快熟悉和全面掌握新业务规范，共举办4期办税服务厅人员培训班，近300人参加培训，培训内容包括税收业务知识、社交礼仪知识、职业道德教育、纳税服务规范等。

1.杜绝不文明服务用语，努力提高地税工作人员的文明素养。目前兴宁区、经开区地税局与国税局采取共建办税服务厅和24小时自助办税区的模式。

2.通过发票办理流程的进一步简化，优化纳税服务，提高办税效率，更好的服务纳税人。2014年4月1日起在南宁市市区范围内的所有办税服务厅全面启用，10月1日起，实现全市范围内全面启用自助办税终端系统。推出简化发票办理流程的十二项措施：南宁市地税局在发票办理上推行十二项管理措施，通过简十加二更好服务纳税人，促进纳税服务出实效。

3.加二加大网络发票推广力度，扩大网络发票使用范围；加大部分纳税人发票供应量，对重点税源户、行政事业单位等用票较规范的纳税人，发票核发量放宽至三个月。除直系亲属赠与、房屋交换和存量房交易及查档业务的办理时限从7个工作日缩短为5个工作日，拆迁安置重新购房及房屋置换业务办理时限由20个工作日缩短为15个工作日外，其余房屋买卖、非直系亲属赠与、继承、离婚析产、拆迁安置、夫妻之间房屋土地权属变更等七类业务一律当场办结，极大的方便了纳税人。