放管服纳税服务(放管服的服是什么服务)

1.把权力下放到县局，县局把权力下放到乡镇税务所，层层下放权力，减少管理层级，降低行政成本，提高行政效能。根据国家税务总局纳税人满意度调查结果显示，自2010年以来，全国纳税人满意度逐年上升，纳税服务获得纳税人的普遍认可。

2.全区各级税务机关充分优化整合办税服务厅各项资源，原国税地税业务实现无缝对接、全面贯通，涉税资料大幅精简，给纳税人带来了办税新体验。通过梳理办税流程、畅通反馈渠道等，电子税务局实现了国地税业务内外部高度整合，便民办税服务全面提速。为更好满足纳税人需求，建立纳税人业务办理及诉求快速响应机制，在办税服务厅设立个人所得税、小微企业、社保及非税、车购税的专窗，优先办理指定专项业务；在办税服务厅成立专家团队，由业务骨干与涉税机构专家一同进驻办税厅，设立小微企业政策、增值税深化改革咨询专岗，针对性解读税收新政策，为纳税人答疑解惑，确保纳税人对减税降费等政策应知应会、应享尽享，促推减税降费落地生根。

3.在纳税服务创新上做乘法，认真落实24小时办税服务厅、简并申报缴税、网上申领发票、大厅自助办税等一系列便民办税举措。

4.跑网路不仅方便了纳税人，还分流了窗口业务流量，减少了办税等候时间，实现了经济成本和时间成本双减负、办税效率和办税体验双提升。

5.加强对大厅人员的培训力度，坚持每周五下午1小时学习制度，对存在的问题进行分析讲评，不断提升前台人员纳税服务的能力素质；充分发挥自助办税服务设备的作用，积极开展办税大厅办税辅导，最大限度地方便纳税人。海南：升级办税体验优化营商环境办税服务厅是面向纳税人和缴费人的第一线，是改革成果接受群众检验的第一阵地。加强税源管理基础建设，大力推行企业法人代表、财务负责人、办税人员、购票人员实名登记，有效防范纳税人提供虚假信息，不断推进诚信纳税建设，防范税收流失；按照宽进严管的工作思路，认真开展风险管理工作，及时成立风险管理团队，建立大分析格局，坚持召开每月一次的风险管理例会，进行风险排查和风险分析。

1.吉林省启航通信工程有限公司财务人员刘雪梅告诉记者。国家税务总局呼和浩特市新城区税务局地处呼和浩特市核心城区，办税服务厅日均业务量在2000笔左右，其中20%的业务量来自其他区县纳税人。根据监控评价结果实施分类服务和差异化管理。

2.充分保障纳税人权益，极大拓宽纳税人评议途径。福耀集团长春有限公司总经理邹振云说：从个税改革到小微企业普惠性税收减免政策，从增值税税率下调到推出期末留抵退税政策，每当有减税降费政策出台，网上办税平台都会及时推送，让我们第一时间享受政策红利。推进国税地税联合服务，实现办税1+12效应。

3.稳步推进双随机抽查工作，建立税务稽查对象分类名录库、异常对象名录库和执法检查人员分类名录库，防止任性检查。5月是房产税、城镇土地使用税优惠政策实施的首个纳税申报期。认真落实放管服改革要求，依托互联网+税务，大力推广电子税务局及自助办税终端使用。

4.积极落实全省通办，推行二维码一次性告知，全面推行首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和24小时自助办税等5项办税服务制度，方便纳税人办税。

5.该局还大力推广电子税务局，畅通涉税事项全程网上办便捷通道，实现358项业务一网办理。建立纳税人投诉快速响应机制，规范投诉管理，切实维护纳税人权益。在减税降费的大背景下，国家税务总局海口市税务局以落实减税降费主题为重点，坚持从纳税人实际需求出发，问计问需于民，切实优化税收营商环境，让纳税人切身体验到服务优化带来的办税加速度。

6.通过开展专项检查，对各种纳税服务中的违规行为通报批评、从严问责，切实提高纳税服务水平，提升纳税人的满意度和获得感。内蒙古：纳税服务带来新体验从今年4月开始，内蒙古自治区税务系统持续深化纳税服务，围绕减税降费政策落地、办税提速增效、改善线上线下服务渠道、推动税收协同共治等方面，再推出57条便民办税服务举措。严格落实税务总局关于规范涉税服务收费事项的规定，定期对外包服务单位开展质量调查，严禁收费培训、强行培训、搭售商品等违规行为。

1.落实诚信纳税等级制度，努力在全社会树立诚信、守信的价值导向。不断探索纳税人分类分级管理办法，以实现固定管户向非固定管户转变、无差别管理向差别化管理转变。

2.行《山西省税务行政处罚裁量基准（试行）》，进一步规范行政处罚裁量权，统一执法尺度。内蒙古恒坤化工有限公司负责人刘继雁对空中课堂的线上辅导模式赞不绝口：我们平时工作比较忙，空中课堂打破了地域局限，回看、点播等功能，完全满足了我们随时随地学习的要求。吉林省盛鑫源食品有限公司财务人员张静说。

3.每年开展便民办税春风行动，连续三年开展税务干部入企帮扶活动，分批次深入辖区内重点企业进行对接帮扶，全面掌握企业生产经营、税收政策享受等方面的具体情况，尤其是新冠疫情发生以来，积极采取精准滴灌方式，利用大数据选取纳税人，助其复工复产。与地税局联合制定合作计划，明确合作内容，推行前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈服务模式，实现了纳税人进一家门，推进五证合做到一表申请、一窗受理、一企一号、一网互联、一照通用，实现法人及其他组织统一社会信息代码在税务部门全覆盖。针对风险疑点企业，及时派发风险派单，启动纳税评估工作。

4.持续推进简政放权、加强规范征管、优化纳税服务是税务机关放管服改革的工作遵循，也是纳税人对税务机关的要求和期望。明确各部门岗责体系和职能分工，优化整合办税服务资源，强化风险管理资源配置，做好前后台职责分工衔接，优化征管资源配置。

5.将公正、规范、文明执法作为税收执法的导向，持续强化规范执法。在涉税事项清理上做减法，落实办税便利化改革措施，纳税人满意度大幅度提高。

6.国税局和地税局都有了网上办税平台，需要分别登录国税和地税部门的网上申报系统，不仅网址统一了、登录更方便了，还有‘便民办税’视频，指引我们网上办理业务。将纳税信用体系融入社会信用体系，强化守信联合激励和失信联合惩戒，深入推进银税互动，及时梳理各项税费优惠政策，编写出《涉税优惠政策和便民服务措施汇编》并分发至各纳税人，确保各项税费优惠政策应享尽享。