税收宣传咨询规范(涉税咨询服务内容)

1.以中英(俄)双语解析的形式推出国际税收政策包。利用税务总局智能咨询库，实现24小时咨询服务。（33括号按照税务总局智能化、一体化税法（社会保险费和非税收入政策）宣传思路，实现纳税人个性化信息自主定制，智能精准推送，逐步形成自主定制到智能推送的个性化宣传辅导模式。

2.（60）拓展纳税信用查询渠道，提供公开便捷的纳税信用自助查询渠道，纳税人可实时查询自身纳税信用评价级别及纳税信用扣分明细。继续拓展税务空中课堂内涵，在税收政策和工作信息宣传的，播报办税厅动态、阶段性工作提醒信息等税情，实时传递纳税人需要的信息。

3.（31括号根据税务总局统一编写的办事指南，细化发布我省线上、线下办事指南，建立办事指南发布机制。根据总局部署做好发票管理办法修订相关工作。

4.面对新冠疫情、中美贸易摩擦等挑战，胶州市税务局始终坚定信心、聚力主业，科学制定税收收入计划，确保全年组织收入工作有序开展。根据总局发布的第一批全国通办税费事项清单进行工作落实，进一步方便纳税人缴费人跨区域办理税费业务。

5.2018年底前，对在税收征管系统中无欠税（罚款）、无结存发票记录等事项的且属于正常户的纳税人在本省内跨区迁移即时办结。利用征纳平台，联合税政部门深入开展疫情优惠、所得税汇缴等税费和行业的专题宣传辅导培训。

6.根据总局部署安排，配合相关部门做好出口退税备案单证电子化工作。根据总局安排，及时、准确完成系统升级，配合做好优化自然人电子税务局扣缴端数据备份功能，使扣缴义务人在更换设备后恢复数据更加便利。

1.持续加强国别（地区）税收信息研究工作，优化一带一路相关税收政策资讯服务，分批次更新国别（地区）投资税收指南，帮助走出去纳税人了解相关国家（地区）税制等信息，防范和规避跨境投资税收风险。

2.完善电子发票服务保障体系，税务机关通过电子发票服务平台向纳税人免费提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。到2020年底，以深化征管体制改革为驱动，实现办税流程持续简化，办税资料持续精简，纳税人年平均纳税时间比较2018年度压缩20%，纳税基本信息80%可共享，涉税事项90%一网通办，税收执法更加规范，税收营商环境明显优化。强调优化营商环境、深化放管服改革和推进税收征管体制改革的统筹推进，注重整体谋划和重点突破相结合，放眼长远和着力当下相结合，探索创新和稳妥推进相结合，前瞻性地指引改革、科学性地解决问题，打造营商环境良好工作格局。

3.了全部上合组织成员国，为高质量引进来和高水平走出去保驾护航。第十二条纳税人办理税务登记的停业登记、注销登记，有未结清应纳税款、滞纳金、罚款的，综合服务窗口可直接办理或移交申报纳税窗口办理。

4.针对符合享受以利润分配直接投资暂不征收预提所得税政策未实际享受的情况，向纳税人精准推送提示提醒信息，帮助境外投资者应享尽享优惠政策。

5.结合本地纳税人缴费人群体特征，组建由税务人员、志愿者组成的外语服务团队，消除语言沟通障碍。

6.工作要求提升政治站位便民办税春风行动是践行以人民为中心发展思想的重要体现，是服务国家治理的重要品牌。

1.按照总局部署推进对全面数字化的电子发票依托税收大数据自动确定最高开票限额。

2.纳税人进行体验式辅导。下一步将继续加大宣传力度，争取纳税人的理解和支持，不断挖掘纳税人自主办税能力。通过建立部门间会商机制，严格把关新增涉税业务办理材料要求。

3.（55括号落实税务总局关于社会保险费征缴相关要求，以金税三期征管系统为基础，构建以社会信用统一代码为唯一入口、以统一信息管理系统为保障、税费数据关联的社会保险费征收体系，实现社会保险费精准征缴。

4.税源和纳税人较少的地区，可结合本地实际，适当合并窗口功能。（38括号2019年6月底前，实现清税结果数据互联共享。

5.提供大企业税收确定性服务，建立健全相关制度，提升大企业纳税人满意度。将减税降费红利账单推送服务扩大到全市范围，帮助纳税人算清算细减税降费红利账。（15括号落实税务总局简化出口企业退（免）税备案信息采集，不再向纳税人采集《出口退（免）税备案表》中与工商登记重复的30个项目。

6.根据税务总局部署，推行发票领用开具风险提醒、对税务稽查随机抽查对象开展自查辅导等两项非强制性执法方式试点，让执法既有温度又有力度。广泛借助各类平台资源，开展减税降费政策宣传辅导培训。统一办税服务厅、12366等不同渠道的咨询答复口径，实现纳税咨询规范统一。

7.按照总局部署优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，帮助纳税人缴费人便捷了解政策。