国税自助办税终端(税务局自助机怎么用)

1.各地要按照《互联网+税务行动计划》（税总发〔2015〕113号文件印发）要求和部署，根据纳税人需求，进一步完善网上办税和移动办税平台24小时自助办税功能，提供包括涉税事项办理、举报投诉、在线咨询、办税预约、信息查询等服务。

2.因特殊情况确需解除预约的，税务机关应当与纳税人协商并重新安排预约时间。限时办结制度限时办结制度是指税务机关对纳税人发起的非即办事项，应在规定的时限内办结或答复的制度。

3.各地税务机关可依据本通知要求，结合本地实际，进一步细化首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、24小时自助办税等5项办税服务制度，并制定切实可行的落实方案。预缴税款超限量购买发票(100份以下)支持纳税人当月防伪税控发票使用完毕后超限量领购发票功能，每次购票份数限制在100份以内。

4.各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，进一步优化纳税服务，税务总局对首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和24小时自助办税5项办税服务制度进行了完善。自助办税终端一般应具备发票代开、申报缴税、完税证明打印等基本功能，各地可根据纳税人需求不断加以完善，并做好日常维护，确保自助办税终端24小时提供服务。税务机关可以根据申报期办税业务量峰值高低、办税事项集中度等情况向纳税人提出错峰预约。

5.对超过预约时间而未到场的，视为纳税人主动放弃预约服务。延时服务制度延时服务制度是指税务机关对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务场所等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务制度。

6.税务人员在受理非即办事项时，应告知纳税人办理时限。为使您更好的使用自助办税终端，请仔细阅读并保留本须知。

1.自助办税终端部署自助办税终端可部署在税务机关24小时自助办税厅（点），也可配置在银行、邮政等单位的24小时自助服务区。

2.预约服务制度预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。实行过程监控税务机关应积极探索运用信息化手段，加强对首问责任事项办理过程的监控，实行痕迹管理，实现首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环式管理。

3.与税务分局亮相，有效地解决了认证高峰期纳税人排队等候时间长的问题，将便民办税行动要求落到实处。24小时自助办税制度24小时自助办税制度是指税务机关通过网上办税平台、移动办税平台、12366纳税服务热线、自助办税终端等渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度。(7括号终端读取出报税盘内的报税数据后，点击报税按钮。

4.税务机关在落实首问责任制时，应做好以下工作：建立登记台账和收件回执制度首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执。增值税普通发票电子票号发售支持增值税普通发票(二联版)电子票号发售，自助操作完成后到窗口领取发票。推行错峰预约服务错峰预约服务是指由税务机关发起，错峰为纳税人办理涉税事项的预约服务。

5.延期办理情况因客观原因，不能按期办结需要延期的事项，应当由受理部门分管领导批准后，在办理时限到期之前告知纳税人，并明确延期办理时限。税务机关在落实限时办结制度时。纳税人接受错峰预约办税时，税务机关应安排绿色通道快速为纳税人办理涉税事宜。

6.各地在执行过程中遇到的问题，请及时反馈税务总局（电子税务管理中心）。

7.增值税专用发票电子票号发售支持增值税专用发票(三联版)电子票号发售，自助操作完成后到窗口领取发票。

8.预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。税务机关不得强制要求纳税人接受错峰预约。

1.税务机关在落实延时服务制度时，应做好以下工作：延时服务提示临近下班时间，税务机关应根据办税服务场所纳税人等候情况，预测纳税人需要等候时间，并在纳税人等候或取号时，及时提醒纳税人预计办理时间，由纳税人自愿选择是否继续等候办理。各地要按照《12366纳税服务升级总体方案（试行）》（税总发〔2015〕110号文件印发）的要求，在通过人工+自助语音提供24小时热线服务的基础上，进一步拓展服务功能，打造12366综合服务平台，将传统线下办理的涉税事项拓展为线上线下均能办理。各地在落实过程中的创新做法和出现的问题请及时向税务总局（纳税服务司）反馈。

2.公开办理时限税务机关应通过税务网站，办税服务厅电子显示屏或者触摸屏、公告栏等渠道公开相关事项的办理时限。纳税人按照发票自助认证流程，点击鼠标快速扫描发票，即可进行发票批量认证。

3.延时服务权益税务机关应建立延时服务登记台账，记录提供延时服务工作人员的工作时长。限时办理监控税务机关应运用信息化手段，加强对非即办事项的管理和监控，对临近办理时限的涉税事项进行预警提醒。涉税信息查询、下载实现涉税政策、通知通告、涉税工具软件、表格文档等涉税信息的自助查询和下载。

4.金水区国税局申报认证自助终端，不仅利于早日完善自助认证终端的功能，更是为进一步实现税企双减负再添新动力。预约服务变更对已受理的预约事项，税务机关不得单方面解除。各地可结合本地自然条件、纳税人数量、纳税人类型以及需求偏好，合理确定24小时自助办税终端的配置数量。

5.预约服务内容包括涉税事项办理、税收政策咨询以及省税务机关确定的其他事项。

6.10台新型申报认证自助终端机，昨日分别在郑州市金水区国税局办税服务厅与税务分局亮相，有效地解决了认证高峰期纳税人排队等候时间长的问题，将便民办税行动要求落到实处。