便民春风行动(便民办税春风行动2022)

1.将纳税人之家建设向全部税务分局（所）延伸，更好满足纳税人合理需求，实现纳税人诉求解决顺畅、征纳交流和谐。聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，海南税务深入开展春风行动，推出系列改革创新举措。

2.这是税务系统连续第9年开展便民办税春风行动，首批推出5大类20项80条便民办税缴费措施，主要聚焦继续为纳税人缴费人办好实事，在落实各项税费优惠政策、深化放管服改革、推进营商环境创新试点等方面推出系列服务举措。为让纳税人有更好的办税体验，海南税务部门将在分类服务上更加精细。将依托即将出台的《山东省税收保障条例》，进一步加强税收共治。

3.在税收共治方面，推出非税缴费一站办，通过创新开发广东省税务局非税收入协同工作平台，税务部门与非税收入业务主管部门间实时共享数据，实现一门、一站、一次申报缴纳非税收入；推出跨境税费线上缴，打通跨境税费办理全链条，便捷境外人士税费缴纳。制作发布一系列电子税务局功能使用小视频，扩大非接触式办税的培训和应用效果。持续优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位。

4.图：税务部门跨平台自助办税系统集中体验活动值得一提的是，为了优化提升纳税服务，广东税务部门连续5年开展纳税服务体验师工作，目前广东省纳税服务体验师规模突破3000人，包括来自澳门特别行政区的7名境外纳税人体验师。

5.税务部门还将积极拓展非接触式服务的广度和深度。推广应用税务领域公共信用信息目录，促进纳税人依法诚信纳税。针对特殊办税群体开展更加精细的服务，由税务人员、志愿者组建服务团队，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，提供一站式综合服务、优先办理服务，推进办税缴费软件适老化改造。

6.扩大小微企业减税降费红利账单推送服务试点范围，帮助纳税人算清算细减税降费红利账。精简办理流程，减少资料报送，便利发票使用，提速退税办理。

7.增值税发票自动领在全省范围内推广让纳税人广获益。完善部门间涉税数据共享机制，拓展数据获取渠道，推进数据共享共用，减少纳税人缴费人重复报送。不断优化税务执法方式，着力提升税收法治化水平，让执法既有力度又有温度，做到宽严相济、依法处置、罚当其责。

1.温芳芳告诉记者，广东税务在全面贯彻落实国家税务总局100条便民利民措施的基础上，结合地方实际细化创新形成20条粤味十足的特色举措，还组织开展了第二届广东省纳税人缴费人最期待的十条税费服务举措评选活动。通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台向纳税人智能推送，帮助纳税人便捷了解政策，全力以赴确保各项惠企利民的税费政策不折不扣落实到位。

2.推出税费服务非常满意体验官活动，定向邀请和公开招体验官，根据体验官的建议，形成了优化全省税种合并申报系统等一系列转换成果，纳税人需求、建议转化率突破80%。2021年已为超过287万户次纳税人自动发放发票，实现纳税人发票申领事项秒办结，全省平均自动化处理比例超过70%，部分地市自动化处理比例达到90%以上。

3.图：税务部门开展便民办税春风行动我们‘推百项措施，换百分满意’的‘双百’行动目标变成了现实。我会结合澳资企业实际向税务部门提建议，希望税务服务更加优化、更好满足企业个性化需求。济南税务部门将结合落实春风行动各项举措，始终与纳税人缴费人想在一起、干在一起，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，确保每条举措能够落到底、见实效。

4.针对大企业、中小微企业、自然人，分别提供更加精准个性化的办税缴费服务。将土地增值税等税收优惠由事前备案改为纳税人自行判别、申报享受、资料留存备查，减少纳税人报送资料，简化办理流程。完善缴费服务，并贴心服务个税汇算。

5.经公众票选出的大企业一企一策、税费事项远程帮办、自助办税再升级等10条纳税人缴费人最期待的惠民实事，为找准精细服务的突破口和关键点提供了参考。以税务咨询热线、码上办和税费体验活动等平台为载体，常态化收集并及时响应纳税人缴费人需求。制定出台相关措施，支持第三方机构按市场化原则为纳税人提供个性化服务。

6.建立税费政策精准推送机制，自动甄别匹配税费知识标签，精准推送政策130万户次，做到直达快享、无需不扰。

7.便民春风不仅四季常吹，还吹出了粤韵粤味，根据2021年国家税务总局满意度调查结果，广东纳税人满意度跃升至全国第2位，取得了历史最佳成绩，给纳税人缴费人带来了实实在在的获得感。

1.国家税务总局广东省税务局纳税服务处副处长温芳芳说。将试点开展税企数据互联互通，利用税收大数据帮助企业集团完成汇总申报，降低企业集团办税成本。推出泉税无忧专家顾问，与市工商联联合组建6大类别79个专家服务团队，帮助企业享受政策红利、防范涉税风险。

2.深化税务、海关两部门数据共享，优化电子税务局、国际贸易单一窗口功能，进一步扩大出口退税申报免填报范围。将探索远程咨询和办税辅导新模式，纳税人可通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台等远程发起税费咨询求助，实现办问协同。在分类服务方面，推出财税衔接直连享，畅通财务数据与申报数据直联转换，部分申报一键直达；推出村民办税不出村，通过自助设备、协税网点等形式，便利村民、长者就近办理常办税费事项。

3.按照总局、省局相关规定，支持第三方机构按市场化原则为纳税人提供个性化服务。为了使税收执法监管更公正，还将推出集团信用预警早，推广大企业集团纳税信用预警服务，增强企业税收遵从能力。深化规范银税互动合作，试点在税务和银保监部门间实现数据直连，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

4.与普通纳税人相比，纳税体验师更具备持续性、合作性与专业性，在服务设计的职能中充当第一关的质检员，直接参与纳税服务创设，为新举措、新系统、新功能的开发和设计提供‘使用者’视角。扩大纳税信用修复范围，引导市场主体及时纠正自身涉税违规行为，强化纳税人信用意识。

5.制作发布一系列电子税务局功能使用小视频，扩大非接触式办税宣传、培训和应用效果。

6.深化规范银税互动合作，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

7.广东省税务局纳税服务处处长潘启平表示。服务大型企业方面，试点开展大企业集团遵从评价，根据企业集团遵从度，提供差异性服务和管理措施。

8.持续扩大非接触式服务范围，探索实现个人存量房交易登记及补缴土地出让金业务全流程网上办理。

9.大企业一企一策也是纳税人获得感颇深的一项举措。这是税务部门连续第9年开展春风行动。深入推进税收执法责任制，加强税收执法监督，持续督促规范公正执法。

10.国家税务总局广东省税务局一级巡视员欧发明表示，2022年我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动的着力点，就是要缩小差距、解决问题、回应期盼，在踏踏实实的服务优化中给纳税人带来实实在在的获得感。紧贴纳税人缴费人需求。