办税服务风险处置原则(办税服务厅存在的风险点)

1.不断强化组织税费收入质量管理，做好税款的及时足额入库，保障国家税收安全，促进经济社会健康发展。

2.让企业融资有渠道统筹线上线下各类资源，打造便捷高效的融资服务平台，开放共享订单融资参与各方信息，让企业融资渠道更畅通、更便捷。明晰五员岗位职责，实现业务流程与岗位划分挂钩，进一步提高税收征管质效。

3.《南京市优化营商环境政策100条》（宁委发〔2021〕8号），也提出进一步强化验收服务、整合优化竣工验收流程、简化竣工验收程序，提高项目竣工验收效率和便利化程度的具体要求。按照疫情防控工作要求，对节后部分工作人员因隔离暂无法到岗的情况，各单位要全面做好统计，在符合疫情防控要求的前提下，根据实际到岗人员情况和工作需要，科学配置办税窗口人员、流动服务人员、后台业务处理等各岗位人员数量。进一步明确税收执法考评规则、过错责任追究依据、系统操作流程等内容，确保过错责任追究执行到位，提高执法人员对出现问题的重视程度，进一步推动了税收权力责任化的实现，使执法权力的运行始终处于公开、透明、可控的良性循环中。

4.对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，税务机关要依法及时核准其延期缴纳税款申请，积极帮助企业缓解资金压力；在防疫期间暂缓开展医务人员和防疫工作者2019年度个人所得税汇算清缴，各级税务机关要结合当前开展的汇算清缴试点工作摸索和梳理工作经验，并优化办理流程，为医务人员和防疫工作者2019年度汇算清缴提供优质高效服务。已处理首违不罚案例1件，对于首次违反、后果轻微且主动改正的纳税人免于处罚，并对纳税人进行了教育辅导，让执法既有力度又有温度。要做好对税务干部、12366坐席人员的培训辅导。

5.企业决定暂停经营，且在此期间不发生任何交易的，可向市场监管部门申请休眠。为企业盘活固定资产打下坚实的产权基础，为不动产抵押融资提供保障。银行在企业信贷方面顾虑银行为中小企业提供贷款要求严格，且能接受的担保方式较为单中小企业自行提供质押的应收账款往往质量不高，极容易导致贷款逾期，变成不良贷款。

6.导致中小企业只能拿其持有的住房进行贷款，该种贷款额对于企业生产而言，金额极其有限，解决不了企业运转过程中的资金需求，这严重阻碍了中小企业的发展。（全省各级个人所得税部门）落实困难减免。

1.增强办税服务厅导税和咨询力量配置，严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务，最大限度提高办理效率、压缩办理时间，确保放心进大厅、事情快捷办。

2.将用户思维贯穿于整个工作中，为企业群众办事提供最大限度的便利。

3.成效2021年，企服专窗受理业务15万余笔，服务企业1600余家，收获各类表扬100余次。持续落实减税降费工作，坚决执行各项税费优惠政策，加强执法督察，确保让辖区内企业实实在在收到税收红利。

4.案例背景以标准化、规范化、便利化为原则，以窗口、互联网、手机、一体自助机四端融合为依托，大力推进高频政务服务事项全城通办。

5.案例背景2020年以来，面对突如其来的新冠疫情和错综复杂的发展形势，国家和省市相继出台了有关文件，对加强市场主体服务、推进惠企政策直达工作提出了明确要求，支持保就业保民生保市场主体，让资金流向群众希望、企业期盼的方向和领域。（全省各级征管和科技发展、个人所得税部门）切实保障发票供应。对纳税人提供疫情防控重点保障物资运输收入免征增值税；对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务及居民必需生活物资快递收派服务收入免征增值税。

6.在金融集市对各金融企业优惠政策进行展示，金融服务专员为区内小微企业进行政策匹配，提供专属产品。通过服务提示定向推送、申报材料自动共享、政务快递双向跑腿，企业群众全程无需主动申请、无需提报材料、无需来回跑腿，不知不觉中即可办成事。及时总结工作经验，建立可推广、可复制的全城通办政务服务标准体系，制定形成《全城通办工作规范》，充分发挥标准化建设在政务服务工作中的基础性、引领性作用，为深入推进区域通办、跨省通办积累地方经验。

7.为了深入优化税收营商环境，确保疫情期间契税大厅整体管理水平和服务质效不降档，进一步增强干部职工尤其是窗口工作人员的综合素质和履职能力，营口市税务局二分局通过落实三个常态化举措，有效推动契税大厅办税服务补短板，创新全要素契约合作，建立园区、供电公司、客户三方契约机制，明确三方建设职责界面、建设时长，实现客户红线外零投资。全市已为有相关需求的企业办理休眠26户。

1.（全省各级纳税服务、个人所得税、社会保险费、非税收入、大数据和风险管理部门）优化网上办税缴费平台。（全省各级纳税服务部门）建立应急后备办税服务场所。

2.对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务，第一时间为其办理税费事宜，全力支持疫情防控重点物资稳产保供。（全省各级稽查、征管和科技发展、社会保险费、纳税服务、大数据和风险管理部门）依法加强权益保障。（全省各级纳税服务部门）认真落实税收管理措施，积极帮助企业纾困解难依法延长申报纳税期限。

3.（全省各级纳税服务部门）科学配置服务资源。您可能感兴趣的试题办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过窗口统一办理各类涉税事项。

4.基于政银系统互联、不动产登记电子证照应用和互联网+不动产登记银行服务点，2019年6月在全国率先建成涵盖抵押贷款全生命周期的不动产登记+金融不见面服务体系，实现贷前登记信息查询、贷中办理抵押登记、贷后在押不动产权属管理和结清贷款的抵押注销登记等相关不动产登记全业务全程网办、全市通办、一站办理，并按照成熟一家、上线一家的原则，稳步面向全市37家商业银行推广。通过合并相同要素、删减非必要要素，形成统一的《溧水区新生儿出生一件事办理申请表》。线上服务再赋能，企业办事更省心。

5.通过一表申报、同征同管实现增值税、消费税及附加税费信息共用，提高了申报效率，便利了纳税人操作。（全省各级纳税服务、个人所得税、社会保险费、非税收入、大数据和风险管理部门）积极优化现场办税缴费服务，全力营造安全高效便捷的办理环境确保安全办理。和解交易模式（侵权方在技术平台上以匿名方式与被侵权方进行和解，实现侵权豁免）在保障权利人利益的，给予侵权方改正错误的机会，推动形成合法使用知识产权的意识和习惯。

6.实现业务办理最简化、流程最优化、时限最小化，系统梳理分析需要办理金融业务的政务服务事项，把与政务服务相关的金融事项集中在金融集市，与区内建设银行、浦发银行等金融机构合作，设置一站式企业服务专区。在24小时自助银行布放政务自助终端，让自助银行网点化身身边的政务大厅，实现24小时金融+政务服务。

7.坚持以企业需求为中心创新服务理念，推动政策红利全面释放。推动南京片区金融机构为通过评估的试点企业提供便利化金融服务。