纳税人满意度调查分为(开展纳税人满意度调查)

1.对工作中存在的强制干扰纳税人测评、弄虚作假，力争今年纳税人满意度提升。个体工商户纳税人最关注的十大服务工作是：税收优惠政策的宣传与辅导需求、最新税收政策的及时宣传与辅导需求、税收优惠政策的及时提醒需求、最新政策的及时提醒需求、纳税人权利和义务的宣传与辅导需求、公正执法的需求、办理税务登记的流程与渠道需求、发票管理知识的宣传普及需求、对优质服务态度的需求、具备处理涉税业务较高水平的需求。按照《意见》部署，税务部门将持续提升办税缴费服务质效，到2023年基本建成税费服务新体系。

2.借力此次回访工作，耐心仔细听取纳税人反映的问题和诉求，能够当场解决的当场解决。找出问题症结。（国家税务总局贵州顶效经济开发区税务局许杨）。

1.运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，提供个性化服务。

2.工商户及小微企业纳税人的涉税系统操作培训及政策辅导；注重个性化、需求化的宣传辅导，进一步加大税务干部的综合业务能力、信息分析处理能力的培训，确保高质高效响应纳税人需求。对现场不能及时给予答复办理的痛点、难点、堵点问题及时汇总上报，实时跟踪处理，主动做好情况回复、解释沟通工作，实现精准对标、快速响应，切实解决纳税人、缴费人最急最忧最盼的问题。

3.将调查结果的整改工作列入2014年绩效考评项目，将各单位纳税人满意度得分排名倒数后3项项目作为下一次调查的对比项目，纳入纳税服务考评范围，待纳税人满意度提高后才能通过当年该项目的考评。

1.继续对标国际先进水平，大力推进税费种综合申报，依法简并部分税种征期，逐步减少申报次数和时间。

2.全面提升12366税费服务平台功能，2022年基本实现全国咨询一线通答。提升政治站位，牢固树立处处都是营商环境，人人都是形象使者的服务意识，确保优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作有力有序、见行见效。国家税务总局纳税服务司司长韩国荣（徐想摄）3月29日，国新办举行《关于进一步深化税收征管改革的意见》新闻发布会。

3.针对调查显示的纳税人需求和工作不足，全区各级地税机关将对照调查内容进行认真分析、检查，对满意度得分较低的项目提出整改目标和具体要求，对纳税人反映的需求提出具体实施措施。

4.健全需求收集、分析、响应、反馈机制，切实满足纳税人缴费人税费服务诉求。