税收舆情应对(关于涉税舆情处置方式下列不正确的是)

1.部分税务干部担当意识不强，对管辖范围内的不正之风和违纪违规问题视而不见、放任自流，甚至遮遮掩掩、能盖则盖。要建立起税务、地方部门、媒体的舆论危机联动应对处置机制，把牢危机应对的主动性，实现全方位、常态化、立体化防控。税务机关相关领导要转变思想、更新理念，重视网络涉税舆情对税务机关形象和公信力的影响，强化网络舆情应对意识，建立网络舆情应对的长效机制。

2.目前网络上有一种倾向，一方面无限放大税收的功能，希望税收能调控一切；又把一些不良现象的产生归咎于税收。如针对突发的这些舆情风险隐患再处置不当，有可能直接影响税务部门的社会形象，对税收事业的发展造成不可挽回的危害性后果。燃油税、房产税、个人所得税改革都曾引起极大的关注，说明公众对税收制度的理解和认识有了较大的提升，也说明网络涉税舆情逐渐延伸到了税收制度设计层面。

3.不注重新技术的引进，使税务机关的反映速度往往跟不上社会舆论焦点的形成及发展。

4.涉税网络舆情，主要表现为一些纳税人对税收政策了解不全面、需要地税机关改进工作作风、反映个别税务干部损害地税机关形象等夹杂着个人思想倾向的言论而引发网民的集中评论。

1.要想从根源上减少或消除网络舆情危机，税务机关有必要建立和完善两种制度：办事公开制度。由于缺乏相关业务更新知识培训，工作态度不积极等因素，税务工作人员业务水平提高相对停滞。看到一些恶意的、虚假的涉税信息容易被表面文字描述迷惑，对税务机关工作产生不合理的质疑，这种信任危机成为一种习惯性思维，可能会出现不信任、不配合税务机关工作。

2.税务机关要进一步提高税务工作人员的综合素质，使其具备扎实的专业知识、良好的业务技能和职业道德，从而树立良好的税务工作人员形象，提高税务机关公信力，增强公众对税务机关的信任感，在源头上减少、消除网民制造、扩大网络涉税舆情事件的心理和受众基础。

3.除通过新闻发布会对外通报等传统方式外，有必要通过微博等新媒体与外界进行沟通交流，从而更加贴近网民和公众。下列关于涉税舆情处置中的说法正确的是。税务人员要始终牢记为民聚财，为国收税的使命，舆情发生在税务人员身上，就要从自身的角度，在自己身上找问题原因，税务人员首先要不抵触、不消极，在认真、全面分析的基础上做到辨明是非，得出中肯的结论，制定出合理、有效的方法，从而解决问题。

1.针对这部分舆论，我们没有做好第一时间的分析、改进及把控，是税务机关内部管理问题的体现。税务部门在整个处理过程中效率不高，机制启动后运转不灵、危机公关不奏效等问题频出。舆情的破坏性大由于缺乏专业知识、不了解实际情况等原因。

2.应对敏感度不够相当部分税务人员应对舆情危机时还持有传统思想，从官本位的思想出发判断事件。进入新世纪后，《税收征管法》《企业所得税法》《个人所得税法》，以及《增值税暂行条例》、营业税改征增值税政策等，无一不引发社会广泛关注。

3.网络的舆论传播效果具有鲜明的两面性，对涉税舆情处理不当，极易造成工作上的被动。当前地税机关应对和处置涉税网络舆情的几点建议涉税网络舆情，是指由于各种涉税事件通过互联网传播，人们对此产生的刺激以及对该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。

4.把握黄金24小时原则，第一时间通报事实，安抚公众情绪，防止事态恶化。

5.我们要加强对涉税网络舆情的认识，提高应对处臵能力。主要原因是税收执法基础不够牢靠，制度不健全、程序不规范，随着简政放权正常执法权力弱化、监督滞后等。