纳税服务工作存在问题(纳税服务问题及建议)

1.办税服务厅里的笑脸相迎是服务，深入企业进行税收知识辅导是服务，以税企座谈会、税收形势报告会等形式加强信息交流也是服务，依法征税、依法行政更是一种服务。要合理简化办税程序，实现办税效率最优化。

2.把控税宣导向，让纳税行为具有荣誉感。也就是为纳税人服务的观念，还没有从根本上树立起来。各种民主决策、财务管理制度不健全，工作落实还不够。

3.把纳税人的满意度作为衡量税务机关工作的重要标准，通过聘请行风监督员、设置意见箱等形式，促进税收服务工作迈上一个新的台阶。

4.能及时为基层局办税服务厅解决相关业务性问题，解除大厅的后顾之忧。问卷调查中的您了解税收政策法规的渠道，被调查者选择报刊杂志、网站和办税场所的仅占36%，选择其他渠道的占64%。进一步完善服务承诺制，建立定期公告制度、咨询服务制度、首问责任制、局长接待日制度、健全征管各主要环节服务制度等，进一步加强考核，积极探索税收服务责任制考核的新思路，要有重点、有深度的确定年度考核工作计划，确保工作落到实处。

5.这种将纳税服务是为了方便纳税人的定位。特别是申报缴税的和买发票的经常汇集在一起，窗口人员应接不暇，纳税人也感到非常不方便。

6.使纳税人在办税服务大厅就可以办理所有的涉税事宜。通过不断丰富纳税服务内涵，为纳税人提供优质高效的服务。继续推进各项办税软件的服务工作。

1.税务官到服务者角色的真正转变，应该看到我国与一些先进的国家相比较，纳税服务的观念、纳税服务的形式、以及纳税服务的广度和深度仍有着很大的差距，我们纳税服务的目的不仅仅是为了方便纳税人，获得纳税人的满意度。完善税收管理机制，减轻纳税人办税负担健全的管理体制是实现良性征纳互动的重要前提。制定能够衡量纳税人满意度的尺度。

2.对纳税人而言，享受到深层次纳税服务能够进一步增强对税收政策信息的了解，方便依法纳税，从而能更好地参与到公平竞争之中去。

3.银川市兴庆南区国税局通过发挥纳税辅导室的阵地辅导优势。尽快构筑统一规范的纳税服务体系，创建税收服务品牌，以适应新型税收服务工作的需要，大幅度提高税收征管水平，树立起税务机关的全新形象。办税厅的评价器对所有业务办理没有进行全面评价，评价数据又在市局，县局无法考核。

4.构建统一的纳税服务管理体系遵循纳税人需求导向，将纳税服务中心功能前伸，做到统一服务内容、服务流程、服务标准，提升基层单位和核心管理职能的集中化程度，实现服务一体化，降低纳税人的办税成本，提供更加专业化、综合化的纳税服务，细化各项服务措施。调查内容主要以纳税人对办税环境、服务质量、服务效率、服务态度、税收政策宣传、办税流程、纳税辅导、咨询需求为主，对辖区内不同类型的纳税人发放调查问卷1200份，收集到有效问卷967份。

1.剖析纳税服务工作不到位的原因服务与征管没有形成合力，影响办事效率。目前的纳税服务评价体系流于形式社会监督员的评价变味。纳税人也反映税务人员的工作态度，办税效率等虽然比前几年有很大的提高，在办税人员素质和技术等软件建设方面还不尽人意，特别是纳税辅导满意率偏低。

2.强化税收服务工作的建议统一思想。在办税服务厅提供预约、延时、短信、电子邮件、叫号机等特色服务，开展纳税信用等级评定工作，建立与企业法人或负责人的电子邮件联系，将最新税收政策等信息及时传递给纳税人。可以考虑在行政执法责任制和行政管理责任制之外建立纳税服务责任制，对纳税服务情况进行全面规范，实施效果评估，完善服务的监督制约。

3.大力宣传和完善网上一体化办税，为下一步营改增做准备。笔者通过对银川市兴庆南区国税局纳税服务进行专题调研，旨在了解现状、分析原因，并结合工作实际提出加强纳税服务工作的对策建议。要完善纳税人信息共享机制，提高涉税资料的利用率。

4.其理由是：一把手掌握着单位的财务、人事、重大事项决策处臵大权，如果对单位的每一项事务都亲自参与、事必躬不能说明你是一位好领导，只能说明你心中只有自己、容不下他人；不能充分发挥全体职工的主观能动性和工作积极性。

5.纳税人提出的实际问题，让纳税人进一步掌握相关税收政策，避免纳税人因对办税流程不清楚、政策不了解而出现的涉税问题。