全过程成本控制(全过程成本控制理论)

1.建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的，提高全员的收入水平。建筑企业在传统开发模式下，国内建筑企业主要由设计院、施工承包商、专业承包商构成。

2.项目计划与控制在工程项目管理中，时间和成本是最难以控制的变量，这无疑是工程人普遍的共识。公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

3.对待业主投诉，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主。

4.可研报告是投资决策最重要的依据，其科学性和严谨性对正确决策至关重要。

5.做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

1.现代教育理论培训认真学习教育理论，结合新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。

2.这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下，在客服部全体人员的积极努力配合下，在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。出色的服务为企业树立了良好的形象。

3.在完成公司正常业务的，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工过程中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。

4.金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。

1.项目管理的系统性和整体性特征注定了时间管理的敏感性，项目任何方面的变化都会引起其他职能的反应，进而对工期和成本造成影响。根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

2.对物业管理的理念进行战略性的转变我物业公司自成立以来，管理理念经历了从管理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了服务育人，业主至上的全新服务理念。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

3.物业部客服不仅在部门内部相互配合，也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。取消楼宇管理员收费，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。

4.自公司进驻开始，一直把客户满意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念。我们会继续努力提升服务质量，力争把物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。重视可研报告结论因工程建设项目投资大、工期长等特点，支持业主作出科学合理的投资决策非常关键。