纳税人走访活动(纳税人走访方案)

1.指导思想通过开展联系走访纳税人活动，直面近年纳税人满意度调查反映的突出问题，问计于民、问需于民、问效于民，积极了解税情民意，听取意见建议，宣传税收政策，化解征纳矛盾，解决实际问题，融洽征纳关系，努力提升纳税人满意度和税法遵从度。走访对象在巴州区国税局登记注册，并实际纳税的所有纳税人。深入走访纳税人，访民情、察民意、解民忧，认真记录纳税人意见和需求，对纳税人集中反映的问题和建议，逐项梳理并分析成因，及时研究解决，积极与纳税人沟通，建立良好和谐的征纳关系，确保各税源管理单位的辖区内的每一位纳税人，对我局的纳税服务感到非常满意。

2.对办税流程和环节进行一次全面清理，简并不合理和不必要的流程和环节，建立新增办税流程会签制度。面对面知纳税人所需。

1.区局领导班子成员亲自带队走访，与企业法人、财务负责人进行直接对话。要进一步提高工作效率和服务质量，杜绝走过场、搞形式；通过大走访活动的开展，真正做到实地走访访税情、帮扶解惑办实事、征集意见图发展、畅通渠道促和谐。

2.要及时对活动开展情况进行总结分析，查找和改进不足，推广好的经验和做法，建立健全持续改进的长效机制。为确保走访成效，分局每天按时上报走访进度和名单，极大的提高了走访效率和质量。各主管税务机关针对产业园区、集贸市场、商业街道，要成立专访组实地逐户走访。

3.要以建设标准化办税服务厅为目标，进一步加强办税服务厅规范化建设，努力实现办税服务厅工作职责、内外标识、功能设置、办税公开、业务流程和内部管理六统一。

4.按照确定对象、述前告知、自我总结、会议报告、代表评议、反馈意见、问题整改等步骤，全面开展基层执法人员向纳税人述职述廉活动。

1.纳税人工作的经常化、制度化水平。市局将把各单位大走访活动的开展情况，纳入年度绩效考评，并作为各级地税局班子成员年终述职、年度考核的重要内容。

2.把纳税人走访活动纳入绩效考核，走访过程要做好台账记录，留存好走访工作底稿，实现走访工作有落实、有轨迹。6月15日前，县局将根据需求调查分析的结果，制定需求响应任务分解表，制作《纳税服务需求响应转办单》，责成相关部门落实；相关部门接到上述转办单后，应及时落实解决，并制作《纳税服务需求响应反馈单》将结果及时向县局纳税服务科反馈，以达到解决问题，形成长效工作机制，提升纳税人满意度。

3.监察室要加强对联系走访纳税人活动开展情况，对纳税人意见建议、涉税需求研究解决和落实情况的督促检查。对列出的重点走访对象，要做到每户必访，各工作组派员上门逐户查看生产经营情况，了解纳税人涉税诉求。