税务防疫工作(办税服务厅疫情防控工作)

1.我们一方面大力宣传引导‘非接触式’办税，使纳税人缴费人足不出户即可办理相关涉税业务;我们也充分考虑到部分纳税人缴费人需要进厅办理业务的特殊情况，在严格疫情防控管理的基础上，为他们开通‘绿色通道’。

2.根据办税大厅实际情况，制定《岑巩县办税服务厅疫情防控应急工作预案》，细化预防措施，将可能影响办税服务厅正常办税秩序事件实施分级分类管理，绷紧疫情防控之弦，全力做好办税服务厅应急管理、安全防护等工作。莱西市税务局及时联系莱西市、街道、社区村居三级疫情防控部门，了解工作安排部署及相关需求，统筹调度各类物资。

3.办税大厅是一线窗口部门，每天要接待大量办事群众。针对当前我市新冠肺炎疫情防控形势，国家税务总局宝鸡市渭滨区税务局迅速行动，在办税服务厅开展一系列实之又实、细之又细的防控举措，切实保障工作人员和广大纳税人缴费人的身体健康和生命安全。

1.增强主动服务意识，积极落实领导值班制度，增设专职导税员，主动指导进厅纳税人缴费人使用电子税务局等线上途径办理发票代开、申报纳税等一般性涉税事项，柜台业务受理也尽量做到快进快出，控制进厅人数，降低疫情传播风险。协同政务中心，组织办税服务厅全体人员对发现进厅纳税人、缴费人有疑似来自疫情高风险、突然断网情况、人员激增情况和疫情防控期间政策咨询四类高频事项进行大演练，强化应急处置意识及部门人员联动协作能力，规范防疫处置流程，保障纳税人、缴费人及税务干部自身办税缴费安全。

2.精心开展特殊群体关怀服务，对于年老体弱等行动不便的纳税人。截至3月13日，莱西市税务局无确诊人员、无疑似人员，最小化办公到岗人员占比为14%，办税服务厅办税缴费正常，各项工作衔接到位、运转正常。第一时间召开疫情防控工作部署会，细化办税服务厅疫情防控管理措施。

1.提供绿色办税通道，真正实现特殊时期纳税服务和疫情防控标准两不降，切实增强纳税人的满意度和获得感。

2.莱西市税务局第一税务所负责人左学云表示。莱西市税务局要求全体干部职工严格落实社区、村居疫情防控安排，严控人员出入疫区，迅速推进核酸检测应检尽检，随时反馈异常情况。

3.严格纪律监督，坚决落实办税服务厅疫情防控领导值班制度，办公室和纪检组对全局疫情防控工作开展督导检查，为打赢疫情防控攻坚战提供坚强的纪律保障。充分运用税企交流群、税企互动平台，将疫情防控动态及时传达至纳税人、缴费人，增强群防群控意识；在办公区、办税大厅醒目区域，悬挂防疫宣传横幅，播放防疫宣传片，提高干部职工和纳税人、缴费人自我防范意识，将疫情防控融入日常工作，疫情防范常态化，形成防疫强大合力。建立纳税人投诉现场处理中心，及时、快速处理涉税争议和投诉，做好纳税人缴费人沟通疏导工作，确保大厅工作有序开展。